国内呼叫中心业务是第二类增值电信业务（B24-1类）。

国内呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中

心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提

供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

用户可以通过固定、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统

的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。

国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内

用户的呼叫中心业务。

• 呼叫中心许可证根据经营范围有两种，分别是地网和全网，地网的只能在单一省、自治区、直辖市范围内经营;全网的可以在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营。
  

• 在省、自治区、直辖市范围内经营的，公司注册资金*低限额为100万元人民币;在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，公司注册资金*低限额为1000万元人民币。