呼叫中心业务的经营范围

通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

呼叫中心业务办理的必要性

1、合法合规的重要凭证

2、持续经营的基本保障

3、商业合作的敲门砖

4、品牌实力的强势体现

5、提高企业的自身价值

6、行业准入的前置条件

哪些企业要办理呼叫中心资质

按呼叫类型分类

呼入型：受理呼入的如客户投诉、报修、订单受理等。

呼出型：手工呼出营销、自动外呼系统、语音通知系统等。

混合型：综合功能型的呼叫中心。

按运营模式分类

自建型：企业自建，完全掌控呼叫中心的所有数据信息，一次性投资。

外包型：由某公司建立一个大型的呼叫中心，再租赁给其他公司使用，包括租赁号码线路、软件、设备及租赁坐席，坐席集中固定某处。

虚拟型：企业建立一个大型的呼叫中心，再租赁给其他公司使用，包括租赁号码线路、软件、设备，但坐席还是由各个的公司在各自的办公室使用，一般是通过互联网使用。

按硬件技术分类

数字交换机式呼叫中心：如avaya、西门子大型交换机，适合大型的呼叫中心应用，如移动公司上千人的呼叫中心。

板卡式呼叫中心：由PCI语音卡+PC机+呼叫中心系统软件组合。

一体机式呼叫中心：也有点类似于板卡式，不过客户无需考虑买PC机了。