呼叫中心电信业务经营许可证按照许可范围的不同也可以分为全网呼叫中心电信业务经营许可证和地网呼叫中心电信业务经营许可证。

全网呼叫中心电信业务经营许可证需要经过国家工信部的审批，持有全网呼叫中心电信业务经营许可证，企业理论上是可以在全国的范围内开展业务的。

地网呼叫中心电信业务经营许可证则是需要经过省市的通信管理局的审批，企业办理了地网呼叫中心电信业务经营许可证，就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务。

呼叫中心续期主要材料：

1.中继线协议（是甲方公司跟运营商签署的）

2.呼叫中心系统（是许可证公司自己研发或者购买的系统）

3.30天接入录音（需要是客服状态的录音）

4.400码号（需要跟中继线是一家）

呼叫中心续期流程：

文件初审（审核中工信部会有拨测）—复审-- ----工信部/省通信管理局现场核查----核查通过工信部出公示名单---邮寄证书

1. 系统提交后，工信部会对客服进行拨测，须确保审核期间内客服能正常接听 ；

2. 北京企业由工信部审核，非北京企业由各省通信管理局现场核查

3.复审通过后1-2周会联系法人或者系统里填报的企业联系人，通知现场核查时间、到访地点、需要准备的文件；

注意：

1. 呼叫中心续期必须在许可证到期前90-180天提交续期表单

2.许可证到期前30天外必须工信部材料审核通过